ПОЧТА ПЫТАЕТСЯ ИСПРАВИТЬСЯ

№ 2017 / 36, 20.10.2017

В конце августа мы напечатали критическую заметку «Почта в Москве вновь стала работать отвратительно: неужели надо уволить очередного руководителя почтового ведомства?» («ЛР», 2017, № 29).

 

На это выступление газеты ответила советник директора УФПС г. Москвы – филиала ФГУП «Почта России» Н.Фроловская. Она сообщила:

 

«Проверкой проведённой в ОПС 107014 и 125581 г. Москвы установлено, что издание «Литературная Россия» за период с 01.07.2017 по настоящее время доставлено подписчикам в полном объёме. Доставка периодических подписных изданий осуществляется в соответствии с установленными требованиями и взята руководством ОПС 107014 и 125581 г. Москвы под жёсткий контроль.

Учитывая Ваше обращение и в целях повышения качества предоставляемых услуг, в том числе по доставке периодических подписных изданий, с работниками проведён дополнительный инструктаж и проведены мероприятия, нацеленные на повышение качества оказания услуг, в том числе по доставке периодических подписных изданий.

Одновременно сообщаем, что на основании статьи 25 Правил распространения периодических печатных изданий по подписке, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 01 ноября 2001 г. № 795, за каждый день просрочки срока доставки выплачивается неустойка в размере 3% цены доставки экземпляра периодического издания. Согласно статье 24(в) настоящих Правил, подписчик вправе потребовать возврата цены подписки неполученного экземпляра периодического печатного издания или расторгнуть договор подписки (статья 24(г)).

Для выплаты неустойки подписчик имеет право подать письменное заявление в ОПС с указанием наименования, номера подписного издания и срока задержки его доставки. К заявлению в обязательном порядке должна быть приложена копия квитанции на оформление услуги по подписке.

Заверяем Вас, что со стороны руководства ФГУП «Почта России» предпринимаются все доступные меры для повышения качества услуг, улучшения качества доставки, в том числе периодических подписных изданий. Каждый случай выявленного нарушения рассматривается руководством и к виновным лицам применяются меры дисциплинарного взыскания.

Руководство ФГУП «Почта России» с большим вниманием, признательностью относится ко всем замечаниям и предложениям, помогающим выявить недостатки в производственной деятельности предприятий почтовой связи и за неравнодушное отношение к нашей работе.

От имени ФГУП «Почта России» надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.