Инструкция или жизнь

№ 2021 / 40, 28.10.2021, автор: Антон ХРУЛЁВ

Когда наши федеральные, региональные чиновники озадачатся таким вопросом: чтобы правоохранительные органы и спасательные центры имели бы взаимодействие, а не бездействовали, когда их слаженная работа крайне необходима? Бюрократизм и в этой сфере множится и нарастает как снежный ком. Неужели в сознании людей, по должности взявших на себя обязательства помогать людям, не осталось ни капли понимания, что жизнь человека – бесценна! Может быть, кто-то скажет, что всё должно быть «в рамках» прописанных инструкций, и я соглашусь с этим. Но когда речь идёт об угрозе жизни и здоровью человека, бюрократические процедуры выглядят как злонамеренный отказ от помощи ему, что, к сожалению, нередко приводит к тяжёлым последствиям. Зачем я об этом пишу? А чтобы каждый человек в нашей стране был готов к тому, что его просьбы о помощи люди, в чьи обязанности эта помощь входит, будут футболить из одной инстанции в другую.
Вечером, 25 октября, в 21:10 ч. моя сестра, находящаяся на домашнем лечении из-за ковида, поговорила по телефону со своим коллегой по работе, и они договорились, что свяжутся утром. Утром, 26 октября, она не отвечала на телефонные звонки.
С тревожным сердцем я отправился к ней домой. Встретила меня соседка сестры по лестничной площадке. Мы звонили и стучали в дверь, пытались дозвониться по телефону… Из квартиры были слышны наши вызовы, её пёс начал лаять и скрести когтями по входной двери. Стало понятно, что случилась беда.
В 10:43 я позвонил в спасательный центр, объяснил дежурному, что у моя сестра, кроме вирусного заболевания также болеет диабетом, не открывает дверь, и я не могу войти в квартиру. В ответ прозвучало: «Вы там не прописаны, пытаетесь совершить проникновение в чужое жилище – это уголовная статья. Вызывайте сотрудников полиции, пусть они и решают, вызывать нас или нет». Я тут же набрал номер «Дежурной части», снова всё рассказал, добавив, что явно имеется угроза жизни человека. Мне сообщили, ожидайте, с вами свяжется участковый. Через некоторое время участковый действительно мне позвонил, я в третий раз рассказал ему о ситуации, что без него на место инцидента сотрудники МЧС не выезжают. Услышал ответ: «Звоните в кампанию, которая специализируется на вскрытии дверей». То, что со мной было, невозможно описать ни одним нормальным языком мира. Большое спасибо соседке Галине – она вызвала эту самую частную компанию, которая, наконец, вскрыла входную дверь. Забежав в квартиру, я увидел, что сестра находится в бессознательном состоянии, вызвали бригаду медиков…
Минуты ожидания скорой помощи казались невыносимо длительными, словно проходят часы. Наконец появились и сотрудники полиции, позвонили из спасательного центра, поинтересовались, удалось ли вскрыть дверь, прибыла бригада скорой помощи. Сестре на месте поставили капельницу и увезли в больницу. Позже врачи мне сообщили, что она находится в областной клинической больнице им. Бурденко, в реанимации. В 16:00 ч., мне удалось дозвониться в реанимацию. Врач сообщил, что состояние крайне тяжёлое, подключена к ИВЛ, она в коме.
Было потеряно слишком много времени, пока меня то ли заставляли соблюдать странные бюрократические процедуры, то ли просто отмахивались от моих сообщений. А цена всему – человеческая жизнь.
Что же это получается, если человек не прописан в жилище, но представляется и заявляет, что возникла угроза жизни и здоровья человека, что заявитель всю ответственность берёт на себя, спасателям реагировать не обязательно, можно перекинуть свои обязанности на других – в данном случае на частную компанию? Для чего тогда во время звонка записывается разговор?! Где взаимодействие органов, которые должны спасать, предотвращать, а не разводить бюрократические отмашки? Когда же у нас в стране перестанут заниматься имитацией бурной деятельности и начнут реально ценить человека?

Антон Хрулёв,
член Союза журналистов России