Бардака в социальных службах Москвы стало ещё больше

№ 2022 / 3, 28.01.2022

Год назад мы уже критиковали московские власти за безобразное отношение к москвичам в социальных учреждениях столицы. Смотрите, в частности, заметку на нашем сайте «Куда ни глянь – везде один богатырь Сергей Собянин» от 14 марта 2021 года. Мы спрашивали, почему в подконтрольных московской мэрии газетах из нашего градоначальника стали так упорно лепить образ сказочного волшебника, при этом игнорируя многие реальные проблемы горожан. Ну некрасиво, когда в одном номере «Вечерней Москвы» чуть ли не десять изображений Собянина. Даже в годы культа личности Сталина такого не было. В той заметке, напомним, мы за плохую работу критиковали, в частности многофункциональные центры «Мои документы», конкретные поликлиники и пенсионные службы.

Департамент здравоохранения тогда даже попытался потребовать дать опровержение: мол, в столичных поликлиниках всё поставлено образцово и всё организовано безупречно. Однако все приведённые нами факты подтвердились и припёртое к стенке ведомство вынуждено было свой протест с позором дезавуировать. Откликнулась тогда и пресс-служба пенсионного фонда по Москве. Она сообщила, что после нашей критики даже уволила какого-то чиновника. Правда, все эти бодрые рапорты ведомств и служб заронили в нас сомнения в том, что действительно власти во всём разобрались, наказали виновных и навели порядок. Ибо наши читатели сообщали нам совсем другое. Поэтому 25 марта 2021 года мы поместили ещё один материал «Мифы о социальном рае в Москве».

С тех пор минул год. Нам стало интересно, что за это время изменилось в Москве. Произошли ли перемены к лучшему? Но, увы, стало только хуже. Теперь в худшую сторону отличились в МФЦ «Мои документы» по районам Сабурово и Царицыно. Они исправно выдают людям расписки, в которых указано, что все материалы по назначению им пенсий будут рассмотрены в течение десяти рабочих дней. Но, как оказалось, эти бумажки – липовые. При выдаче расписок сотрудники МФЦ добавляют: верить бумажкам нельзя, в компьютер введены неверные программы и в реальности ждать ответов надо два, а то и три месяца. В том же МФЦ «Сабурово» десять дней уходит только на передачу документов из их конторы в пенсионную службу. Но знает ли о том, что компьютеры выдают старикам неверную информацию, заместитель мэра Москвы Анастасия Ракова, которая вроде бы курирует эти МФЦ? Руководитель одного из направлений в МФЦ «Сабурово» Ольга Викторовна, которая очень стесняется назвать свою фамилию, утверждает, что – да, но якобы влиятельная московская начальница в данном вопросе бессильна.

Честно говоря, мы впервые за много лет работы с московскими органами власти услышали, что бесстрашная и чрезвычайно мобильная Анастасия Владимировна Ракова бывает бессильной. Может, просто кто-то своё неумение работать с документами выдаёт за беспомощность верной соратницы Собянина – Раковой?

Мы попробовали выяснить по этому вопросу позицию Пенсионного фонда и обратились, в частности, в Главное управление № 8 ПФР по Москве, откуда, напомним, год назад якобы за плохую работу кого-то уже увольняли. С нами согласилась побеседовать начальница одного из отделов этого управления Ольга Сысоева. Но она сразу заявила, что из их управления ещё никого и никогда за ошибки в работе не увольняли. Сысоева высказала версию, что скорее всего пресс-служба ПФР по Москве, чтобы отвязаться от журналистов, сознательно в прошлом году солгала. То есть, получается, что нашим чиновникам ни в социальных службах Москвы, ни в ПФР верить нельзя. А как всё-таки быть людям? Другая сотрудница главного управления № 8 Наталья Завгородняя предложила старикам не доверять никаким центрам «Мои документы» и сломя голову мчаться в клиентские службы Пенсионного фонда по месту их проживания. Но ведь Собянин у всех стариков ещё несколько месяцев назад на время пандемии заблокировал социальные карты и бесплатные проезды по Москве. И на какие шиши им теперь добираться в пенсионные конторы, тем более, если они уже подали заявление через МФЦ?! Но главное – даже не отсутствие средств у стариков на оплату транспортных расходов. Сейчас в Москве разбушевался «омикрон», и неужели наши старики должны сначала в автобусах, а потом в клиентских службах, где, как правило, никто никаких социальных дистанций не соблюдает, подхватывать всякую заразу. Не жалко ли этой Завгородней наших ветеранов? Но Завгородняя объяснила, что это проблемы не Пенсионного фонда, а стариков. Не хотите ехать и стоять в очередях – ну и ждите начисления пенсий не десять дней, а три месяца. И эти три месяца сосите от голода лапу.

Мы попробовали узнать, как оценивает слова Завгородней одна из руководительниц главного управления № 8 ПФР по Москве Ирада Керимова. Но во всех приёмных ПФР соединять нас с Керимовой категорически отказались. Как нам объяснили, Керимова не обязана вникать в проблемы каких-то пенсионеров, якобы она решает более важные задачи. Правда, Сысоева милостиво согласилась записать нас на приём к этой Керимовой. Но когда будет этот приём – через неделю, через месяц или через год, – она уточнить не смогла. Потом же эта Сысоева и вовсе куда-то пропала и перестала выходить на связь. А зачем её должно всё это волновать. Ей-то зарплата, причём немаленькая, продолжает капать. Ну а то, что по милости ПФР старики оказались без денег, это чиновникам по барабану.

И только Собянин по-прежнему всех уверяет в том, что московские власти все дни и ночи очень переживают за здоровье и благополучие старшего поколения. Но что-то не видно, Сергей Семёнович, вашей реальной заботы о стариках.