Инструкция важнее, чем люди?
Рубрика в газете: Вопросы и ответы, № 2020 / 33, 10.09.2020, автор: Александр РЯЗАНЦЕВ
Долгожданное начало осени, полное слухов, тревог и неопределённости, должно было нас обрадовать могучим островком стабильности – проведением Московской Международной Книжной Ярмарки в Манеже (2–6 сентября). Просторное помещение, именитые гости (в том числе из зарубежных стран), многочисленные площадки для диспутов и споров о всякой всячине и, самое главное, тысячи интереснейших книг – казалось бы, вот он, праздник для души.
Но праздников без сюрпризов у нас, похоже, не бывает.
Пять дней наш корреспондент Александр Рязанцев провёл в Манеже, и каждый из этих дней ему казался пьесой новомодного эпатажного литератора, одой местечкового идиотизма. Всё бы хорошо, когда ты просто зритель. Но если тебя делают участником представления, то происходящее начинает играть совсем другими красками.
Начнём с организации. Наша газета ещё до начала выставки сталкивалась с проблемами бюрократического характера, когда до последнего не было понятно, участвуем ли мы в ярмарке или нет, в каком составе, в каком месте… В итоге мы разобрались, но, преодолев все ступени, ведущие в бездну, мы поняли, что нужно запасаться силами и нервами – неделя будет непростая. Достаточно вспомнить, что телефон для справок был указан в официальных письмах организаторов с досадной ошибкой, исключающей возможность дозвониться до руководства ярмарки и срочно обсудить важные вопросы.
Буквально за два дня до начала ярмарки мы, наконец-то, получили памятки участников со всеми требованиями (а не рекомендациями, что сразу вызывает вопрос – а какое право они имеют требовать?). Множество пунктов, что мы обязаны делать (перед кем и на каком основании?), но ни слова о том, что будет сделано для нашей, так сказать, безопасности. Когда мы приехали, то нас сиротливо ожидала бутылочка с антисептиком, но ни масок, ни перчаток, ни лицевых экранов, ни воды в компании с ней не оказалось. Возникает вопрос к организаторам: если вы, прикрываясь именем так называемой «безопасности», требуете что-то от нас, то почему взамен ничего не предоставляете?
Мы, конечно, не вчера родились, взяли на всякий случай всё необходимое, а вот про воду забыли. Поначалу было не до неё, однако после пяти часов жажда дала о себе знать. Я решил разобраться, предоставляется ли участникам вода, и пошёл искать организаторов. Обратился сначала к волонтёрам – они не знали, а позвонить нельзя, потому что менеджеры выключили свои телефоны, так как им регулярно кто-то звонит и просит решить какие-то проблемы, поэтому им можно только написать. На вопрос: «А как они читают ваши сообщения, если их телефоны выключены?» они только пожимали плечами, а это, право, не аргумент. По счастливой случайности мне удалось поймать одного из организаторов, который меня осчастливил новостью, что вода, оказывается, закуплена и спрятана за ширмой в дальнем углу Манежа, так что те, кто хочет (вернее, те, кто знают) могут брать её сколько угодно.
Интересно получается: вода закуплена, пей – не хочу, но информации о том, что она есть и где её достать, нигде не найти. Приходится самому отрываться от работы и отрывать от работы организаторов – и всё из-за проблем, которых можно было совершенно спокойно избежать.
Второй вопрос, полностью меня возмутивший – отсутствие чёткого механизма пропуска участников на мероприятие. Грубо говоря, сегодня достаточно показать бэйджик и измерить температуру, а завтра температуру не проверяют, зато требуют паспорт. Это при том, что в самый первый день мне нужно было занести огромную пачку книг, и охранник не дал мне ни положить книги, ни пройти, держа меня у входа и как-то исхитряясь померить у меня температуру. На любой вопрос стандартный ответ: «Не знаю, я должен выполнить инструкцию». Я понимаю, инструкция важнее, чем люди, но раз уж она есть, то ей и надо всё время следовать… А раз она каждый день меняется, то какой смысл издеваться над людьми? Когда правила каждый день меняются, возникает ощущение, будто ты путешествуешь по параллельным мирам…
Также существует чёткое разграничение входов – гости входят с главного, а участники – со служебного. Притом с главного входа они войти не могут. Почему? Здание ведь одно, и ты участник – то есть, ты здесь работаешь и можешь входить и выходить из здания сколько тебе нужно и какими хочешь путями, – может, разве что не карабкаясь на крышу, потому что за это можно попасть в тюрьму. Но почему-то участников пускают только со служебного входа, до которого довольно далеко идти. Обоснование? Самое аргументированное: инструкция.
Следующий момент: ярмарка проходила не на одном, а на целых двух этажах, и не все гости это сразу поняли. По вполне понятным причинам: у главного входа не было никаких табличек и стрелочек, указывающих, что ярмарка начинается со второго этажа – соответственно, многие попросту не знали, что на втором этаже тоже есть издательства, и не спускались к ним. Справедливости ради скажу, что на второй день организаторы поставили волонтёров, которые направляли кого могли на второй этаж, но всех ведь не направишь…
Ну и наконец – денежная политика. Билеты стоили 150 рублей, а для пенсионеров – «всего лишь» 100, а на сеансы с 10 по 13 часов – 50 рублей. Откровенно говоря, такая политика кажется очень неуважительной по отношению к пенсионерам, которые, проработав всю жизнь, имеют право на реальные льготы: например, бесплатный вход на подобные мероприятия.
Как видите, минусов много, но будет несправедливо не рассказать о плюсах. А они были. Во-первых, множество авторов, выступавших на ярмарке, с которыми можно было поговорить, во-вторых – большой выбор небольших московских или региональных издательств, а не только именитых книжных магазинов. И в-третьих – то, что организаторы нисколько не мешали нам работать. Мы делали своё дело, и за это я искренне благодарен ярмарке. Мы могли спокойно брать интервью, общаться с читателями, обмениваться визитками, узнавать новые и неожиданные истории, привлекать новых авторов. Мы разговаривали с нашими гостями, многое вспоминали, рассказывали о газете и о наших книгах, а что самое главное – о литературе. Ведь именно хорошая литература нам напоминает, что все важны – или никто не важен.
-“Авось да небось”,-
Вот так и живём;
Такая наша ось…
Что, старые, за всю жизнь так и не начитались, чтобы по ярмаркам ходить? В моем детстве пенсионеры козла забивали, в лото игрывали. А стол под деревьями, а лавочки с двух сторон – загляденье. И детишки рядом, интересуются о чем взрослые говорят, хотя непонятно. И редко старики умирали. Только уж когда совсем жить делалось скучно.