Профессура МГУ кипит от возмущения
19.03.2021, 12:02
Наша заметка о бардаке в Ленинке уже вовсю обсуждается в кругах московской интеллигенции. Первыми в редакцию позвонили несколько профессоров из МГУ. Они, оказывается, тоже регулярно в Ленинке сталкиваются с хамством и плохой работой. Мы поинтересовались у учёных: пробовали ли они обращаться по этому поводу к руководству библиотеки. Нам сказали, что да — и не раз. В частности, оставляли письменные обращения в книги жалоб.
Редакция решила проверить эту информацию. Действительно: в книге жалоб мы обнаружили заявление одного профессора МГУ. Однако, руководство РГБ никак на неё не отреагировало.
Не поленились мы и позвонили в саму Ленинку, чтобы уточнить, как начальство рассматривает обращения читателей. Мы думали, что нас тут же соединят с профильным заместителем директора РГБ Ольгой Серовой. Но не тут-то было. В колл-центре нам сообщили, что по указанию руководства они не имеют права соединять читателей с Серовой, ведь это очень большая шишка. Как нам пояснили, все жалобы, заявления и предложения в РГБ поручено фиксировать только сотрудникам колл-центра, а уже они — раз в месяц, если сочтут нужным, выжимки из обращений, возможно, донесут до руководителей отдельных подразделений РГБ.
Мы решили перепроверить и эти сведения. С огромнейшим трудом мы добились того, что нам всё-таки удалось побеседовать с Серовой. Она честно признала, что впервые слышит о письменных жалобах профессуры МГУ и что сама она никогда с книгами жалоб не знакомится, полагаясь исключительно на доклады своих подчинённых. Неведомо ей и о том, что сотрудники колл-центра блокируют все адресованные ей звонки от читателей (зачем волновать начальство?).
Когда же, наконец, до Серовой дошло, что народ в массовом порядке недоволен ситуацией в Ленинке, она тут же стала всё списывать на каких-то тёть и дядь, которые, якобы, ошибочно помещают неправильную информацию на официальном сайте РГБ, а потом утаивают от неё жалобы профессуры. Как-то всё это не солидно.
Мы думали, что какие-то пояснения смог бы дать новый гендиректор РГБ Вадим Дуда. Но нам пояснили, что услышать или увидеть Дуду обычные читатели, как и представители СМИ, могут лишь раз в неделю по пятницам. Мы подумали: о, как нам повезло, сегодня как раз пятница! Но, как оказалось, все эти ссылки на пятницы — это фикция. К примеру, на сегодняшнюю пятницу, Дуда, как нам сообщила Серова, выстроил уже совсем другие планы, и в часы приёма читателей он просто физически будет отсутствовать в РГБ.
Дорогая наша профессура! Что вам посоветовать? Одно из двух: или окончательно смиритесь с тем, что РГБ отныне существует для удобства только гендирекции, но никак не для читателей, или берите за глотку министра культуры РФ Ольгу Любимову и требуйте, чтобы в РГБ, наконец, прислали в качестве гендиректора человека, действительно влюблённого в книгу.
Если кипит, не воспользоваться этим было расточительно. Следует добавить заварку, сахар и ломтик лимона, дать настояться, а потом тщательно размешать.
Да, я бы тоже посоветовал эмгэушной профессуре смириться с существующим положением. Тем более, что по части смиренности (добавляю: и совершеннейшей беззубости!) она имеет на сегодня немалый опыт.
Не буду ёрничать о “запеканке и пудинге”…
Основа и в Ленинке /да и не только в данной сфере услуг/,- отрыв от масс , а вообще нет критерия эффективности, а потому ни шатко ни валко.И отношение к потребителям/ в данном случае- к читателям, а среди них есть и маститые- не одни любители кулинарных изысков/ ,мягко говоря, равнодушное.
Вот. говорят, о “Вышке”/Высшей школе экономики/- громадный бюджет-13 млрд в год/!/,но где они, экономические новации?!И масса зданий в её распоряжении.И что?!
По данной заметке- а я бы её поставил по социальной значимости на первое место в данном номере газеты- в Ленинке надо бы провести служебное разбирательство.
Ведь главная библиотека государства должна быть эталоном/образцом/.
Литератору. Цитирую”Ведь главная библиотека государства должна быть эталоном/образцом/. “. Это с какого же перепугу она кому-то чего-то ДОЛЖНА? Сейчас такое время, когда никто никому ничего не должен. Демократия, господа!
Сразу видно: пишет гуманитарий с эстетическими запросами. Не знает, что косая, хотя и выглядит элегантно, не скобка, а слэш, знак соединения-разделения. И пробелы не всегда ставит, что свидетельствует о неуверенном владении клавиатурой. Но мышление государственного уровня/даже глобальное. Такому ядерную кнопку в руки не давать, промажет, стараясь надавить. Ты уж сначала потренируйся пробелы ставить, даже в твоем возрасте это многим доступно.