Замгендиректора Ленинки считает, что сотрудники должны ходить на работу со своей туалетной бумагой
22.04.2021, 14:42
Мы уже рассказывали о том, какой бардак творится в Ленинке (см. наш сайт, раздел «Новости», публикации «Новое руководство Ленинской библиотеки не хочет, чтобы народ читал книги», «Профессура МГУ кипит от возмущения»), но знающий народ уверяет, что мы скрыли только верхушку айсберга.
На днях нам позвонили из газетного зала Ленинки и рассказали о жутких вещах, происходящих у них в Химках.
Мы позволили себе усомниться в правдивости приведённых историй. В ответ библиотекари предложили сотрудникам редакции лично приехать в Химки и всё увидеть своими глазами. При этом в конце разговора они настойчиво предложили захватить с собой рулон туалетной бумаги, предупредив, что в газетном зале в Химках сея роскошь отсутствует не только в туалетах для читателя, но и в кабинках для служебного пользования.
Всё оказалось сущей правдой. Библиотекари ничего не переврали и никакие краски не сгустили. Мы попросили эту ситуацию прокомментировать заместителя генерального директора Ленинки по обслуживанию читателей Ольгу Серову. Эта очаровательная госпожа, как всегда, в первую очередь напомнила о своём преклонном возрасте, о том, что она в Ленинке уже почти 50 лет и только сейчас Ленинка стала, по её словам, чуть ли не эталоном. Но тогда почему в этом эталоне нет элементарного: даже рулона туалетной бумаги?
– Но я же не виновата, – простодушно отметила Серова, – что положенный на один день рулон бумаги в Химках истрачивают уже к обеду.
А извините, что, после обеда сотрудникам Химок уже не надо ходить в туалет ни по большой, ни по малой нужде, а надо терпеть до вечера или бежать во двор искать ближайшие кустики?
Пожаловались нам сотрудники в Химках и на проблемы с тележками для перевозок тяжеленных газетных подшивок. По их словам, на весь читальный зал – всего две тележки, на которые с утра до вечера дикие очереди. Ведь многим пользователям газетного зала уже далеко за 70 лет; они даже одну подшивку от кафедры выдачи до рабочего стола донести на руках не в состоянии, а поднять пять или семь подшивок для них равносильно подвигу Геракла.
Но Серова утверждает, что всё это – выдумки наглых и бессовестных газетчиков. Она уверяет, что совсем недавно была в Химках, всё там прекрасно и ни один сотрудник ей ни на что не жаловался. Но мы-то своими глазами видели, что с тележками действительно в Химках очень и очень тяжело. Библиотекари уверяют, что ещё два года назад писали начальству докладные, делали расчёты и так далее, но всё закончилось одними обещаниями.
Знает ли об этом руководство газетного зала Химок? В отличие от Серовой, оно в курсе всех проблем. Так когда же эти проблемы решатся?
– В этом году точно ничего не будет сделано, – признаётся милая руководительница газетного зала. Все деньги уже расписаны, так что придётся и читателям, и сотрудникам потерпеть, все подшивки таскать на своих нежных ручках, а в будущем году, может, начальство и найдёт 300 или 400 свободных рубликов.
Найдут ли же в Химках 30 или 40 рублей на лишний рулон туалетной бумаги – пока неизвестно.
Надеяться на заместителя генерального директора Серову пока бесполезно. Вообще непонятно, можно ли ей верить? Или она действительно не знает, что творится у неё под носом? Но тогда почему Министерство культуры не гонит такую чиновницу взашей?
Напоследок приведём трогательную историю, как беспомощную Серову отстаивает её ближайшее окружение. Некая Надежда Давыдова пригрозила журналистам срочно составить акт об их непотребном поведении в Ленинке. В чём же выразилось это непотребство? По её словам, журналист публично позволил усомниться в правдивости Серовой. А это может подорвать авторитет такой серьёзной мадам. Но что здесь крамольного? Журналист, критически отзываясь о чиновнице, не употребил не только ни одного матерного, но даже какого-либо бранного слова. Зачем же ему глотку затыкать, да ещё стращать какими-то актами? Или лизоблюдство в крови у ближайшего окружения госпожи Серовой?
Лучше бы Давыдова, Серова, да и гендиректор Дуда помогли бы бибилотекарям в Химках с туалетной бумагой и тележками. О большем пока даже мечтать не приходится.
Товарищ Ольга Серова в своих рассуждениях совершенно права и последовательна: эти граждане в туалеты ходят со своим, извините за натурализм, калом. Поэтому совершенно логично, чтобы они (опять прошу прощения, но иначе не скажешь!) подтирались своею личною бумагой.
Читателям /посетителям/ библиотек/в том числе и образца для всех- Ленинки/ должно быть удобно заниматься. Здесь не существуют мелочей, указанных в заметке.
А поскольку сервис должен руководствоваться принципом”клиент всегда прав”,то зачем ершиться?!Извиниться/если достанет воспитанности?!/
и устранить-немедленно- указанные проблемы,а не работать по ложной схеме-“вас много,а мы одни”…
НАблюдтелю. “Сервис должен… проблемы устранить…”. Это что ещё за вольтерьянство? Не при Советской власти живёте! У нас сейчас повсюду- свобода слова!
Вновь беда с туалетной бумагою,
Вновь рыдают бедняги-читатели…
Но Серова твердит под присягою:
– Вы ведь сами ее и потратили!
Экономней бы надо!.. Рачительней!
Вы поймите, читатели вредные:
Как же власти-то быть исполнительной?
Есть лимиты у ней туалетные!
Коль на то уж пошло, на тележках вам
Часто возят подшивки газетные…
Так решайте проблему, не мешкая,
Завсегдатаи вы туалетные!
Это еще ладно. Вот когда придут в руководство молодые реформаторы, то туалетная бумага может и появится, а вот книги и журналы могут из библиотеки и пропасть…
А почему вы зам.директора библиотеки, пусть и главной, называете чиновницей? Да, и не от зам.директора по обслуживанию зависят хозяйственные службы и выделение денег на закупки… Непрофессионализм?
Здесь ложный/логически/ аргумент Анонимши/ защищает не иначе своих/ к личности зам.директора,- не там, мол, обозначили.
Ну, не чиновница,- хорошо,- плохой сервис
ведь очевиден. Сталкивался я с ним,увы, из-за системных ошибок администрации/ самая главная- неважная работа с кадрами/ и бросал посещать учреждение/а сейчас ведь как советуют; не нравится- не ходите…/.
Получается, что нужно выяснить, кто именно заведует доставкой и размещением туалетной бумаги к местам ее, бумаги, использования, и только потом предъявить претензии к выполнению своих обязанностей ответственным за бумагу лицом.