Артём Карюкин. Очевидная и невероятная коммуникация

№ 2015 / 30, 06.08.2015

Большинство пользователей поглощают информацию, не задумываясь о её достоверности. Так формируется общественное мнение: по принципу — какая идея занимает больше информационного пространства. Это всё печально и даже немного удручающе, но такова действительность. Быть её частью, или принимать происходящее, тщательно фильтруя информацию, — личный выбор каждого.

Каждый человек хоть раз задумывался о скоротечности времени. Наблюдательные современники заметили, что темп жизни возрос в разы по сравнению с предыдущими веками. Например, о существовании первых металлов стало известно 5000 лет до нашей эры. Но обнаружить железо и научиться его обрабатывать получилось только через 38 веков. Сейчас же открытие новых химических элементов практически сразу реализуется в конкретные разработки, изменяющие привычный уклад. Изобретения, которые описывались в книгах, как фантастические, стали реальностью. Хотя в прошлые времена никто даже и представить не мог космические корабли или общение по телефону с находящимися на другом континенте друзьями. Такое ускорение обусловлено имеющимся базисом знаний, который реализуется в конкретных изобретениях, изменяющих окружающий мир и жизнь обывателей. Распространение нового возможно благодаря коммуникации или общению людей с себе подобными. Нет человека, способного полноценно существовать вне социума. Проблем не возникает, когда общающиеся находятся рядом. Но что делать, когда собеседников разделяют многие километры? Изобретение письменности позволило найти ответ. Решение было простым, как нам кажется сейчас, но революционным для прошлых времён: можно общаться посредством писем. Первоначально материалом служило дерево, папирус, глиняные таблички и всё, что было под рукой в конкретном регионе. Остановимся на рассмотрении бумажной корреспонденции, где в качестве носителя использовалась, соответственно, бумага.

В отличие от современной поставленной на поток разработки контента, письма были произведениями искусства, культурными объектами. Примерами могут служить переписки известных людей, ставшие литературным достоянием. Информация представлялась не только в виде текста, но и в иллюстрациях. Шрифт мог быть разноцветным, на бумаге ставились выпуклые печати. Иногда, что было очень популярно у дам, бумагу пропитывали духами. Применение подобных приёмов было недешёвым удовольствием. Само письмо стоило дорого как из-за материалов для изготовления (бумага, перья, чернила, сургуч, духи), так и из-за оплаты сервиса инфраструктуры доставки. Более того, на создание шедевров требовалось много времени и сил. Написание письма представляло сложный творческий процесс. Отправитель сочинял текст, который был всегда индивидуален и рассчитывался только на получателя конкретного письма. После долгого и тщательного обдумывания, набросков черновых вариантов, письмо оформлялось в чистовом виде. Процесс непосредственно создания был труден: требовалось много знаний, навык использования перьев и чернил, грамотное изложение мысли, собственно умение писать и читать. Людей, способных создать продукт такого уровня, было немного. Требовалось специальное обучение, которое занимало значительное время. Существовала даже профессия писаря. Пройдя путь создания и физического воплощения в виде нанесённого на бумагу текста, письмо запечатывали в конверт и оставляли в ожидании отправки. Функцию курьера выполнял приходящий почтальон, который был физическим переносчиком корреспонденции до пункта сортировки. На почте письмо ожидало отправления корабля, поезда или иного средства. В зависимости от того, какой транспорт мог достигнуть пункта назначения. По прибытии на почту реципиента, письмо опять сортировалось и с очередным курьером доставлялось по адресу. Не удивительно, что длинная логистическая цепочка требовала много времени. Нормальным явлением были сроки в несколько месяцев и даже полгода. Письмо запросто могло потеряться или вообще быть уничтоженным. Пиратство на морях процветало. Корабль с почтой могли захватить, потопить или сжечь вместе со всем содержимым. И о судьбе письма было бы неизвестно: дошло оно или нет. Ярким примером опасности доставки корреспонденции была политическая переписка королей и иных властных структур. Гарантий получения не было никаких. Поэтому в письмах передавалась только важнейшая информация, иногда использовалось шифрование. Никто даже и не думал «просто поболтать». Зачастую это были контракты, торговые калькуляции, важнейшие личные жизненные события, решение военных и политических вопросов. Сроки доставки информации играли ключевую роль. При задержке в получении данных, ценность их уменьшалась, а то и вовсе пропадала. Отставание в темпе коммуникации, например, с торговыми партнёрами, влекло колоссальные убытки. А от скорости обмена информацией между главами государств зависело начало и окончание войны, прочие события мирового масштаба.

Здесь заметим, что у современной молодежи «письмо» ассоциируется лишь с электронной почтой, работающей мгновенно, а про бумажные письма они если и знают, то понаслышке.

Когда появилась потребность в охвате большего числа людей, письмо не смогло удовлетворить поставленным условиям. Скорость создания была низкой, потому что писалось от руки. Индивидуальная направленность не подразумевала применение для множества людей. Поэтому появилась новая форма: газета. По сути, массовое печатное письмо. Автор создавал текст, который большим тиражом с помощью наборных шрифтов копировался на бумагу для распространения широкой аудитории. Не требовалась масса времени, чтобы передать данные читателям, т.к. не надо было писать каждому человеку из миллиона. Однако в отличие от разработки современных веб-приложений время доставки информации было значительно выше.

Конкуренция в торговых и политических делах, разработки в военной и гражданской сферах способствовали переходу на новую ступень в коммуникации. Во Франции спроектировали «оптический телеграф», состоящий из вышек с подвижными устройствами для передачи световых сигналов. Использовалась специально созданная таблица кодов. Сооружения устанавливались в пределах видимости. Скорость передачи сообщений была в среднем два слова в минуту. Подходящая для государственных нужд, система была чрезмерно затратной для коммерческой сферы. Появление электрического телеграфа уменьшило расходы. Для передачи данных прокладывался провод. При кодировании информации использовалась азбука Морзе: шифр, в котором буквы представлялись в виде коротких и длинных по времени замыкания сигналов (точка, тире). Данные передавались в виде схемы на пункт приема, где дешифровались обученным персоналом. Сообщение доставлялось быстро, но стало примитивным и укороченным до максимума. В отличие от письма, отсутствовали иллюстрации и художественные изыски. Основным минусом в проводном телеграфе была обязательная прокладка линий. Места, где не было кабеля, выпадали из коммуникации.

Телеграф представлял собой государственную и международную связь. Параллельно на базе имеющихся технологий появляется, с первого взгляда, менее амбициозное изобретение: телефон. Разработка применялась для транспортировки звука на расстояние в более утилитарных целях, нежели телеграф. Первые телефоны были аналоговыми. С изобретением электрического телеграфа появились электрические телефоны, где для передачи информации использовался электромагнитный сигнал. Устройство было исключительно проводным видом связи. Требовалось звонить на станцию и просить соединить с конкретным номером. Оператор физически перемыкал провод передающего с проводом принимающего лица.

Опять же, наше подрастающее поколение знает проводные и дисковые телефоны лишь по старым фильмам. Уличные телефонные автоматы вызывают большое удивление и не вяжутся в их сознании со словом «телефон».

Однако вернёмся к истории. Важным отличием телефона от телеграфа стала передача не только текста, но и реализация живого общения. Конкуренции между изобретениями не было из-за разных сфер применения.

Со временем технологии достигли уровня, который позволил появление радиосвязи сначала на небольшое, а затем и на значительное расстояние. Существенным отличием было то, что передача данных производилась без проводов через электромагнитное поле. Усовершенствованный телеграф стал беспроводным. Исчезла зависимость от кабеля. Стала возможной мобильность и доступность связи для удалённых мест. Для стран с большой протяжённостью территорий беспроводной телеграф был универсальным вариантом коммуникации. Люди научились кодировать информацию с помощью волн сначала аналоговым методом, а затем и цифровым. Пришло время сотовых радиотелефонов. Но, чтобы передать данные на большие расстояния, для возбуждения электромагнитного поля требуется значительный заряд. Радиоизлучение от него огромно, что негативно сказывается на живых существах. Нахождение на объектах обслуживающего персонала было невозможным в силу физиологии человека. Поэтому появилось решение установить станции, соединяющиеся проводным каналом (позже оптоволокном). Расположение вышек напоминало пчелиные соты. Отсюда и название — сотовая связь. Выбранная схема не требовала гигантского заряда, т. к. отсутствовали большие расстояния. Первые сотовые телефоны были аналоговыми. Позже осуществляется переход на цифровые технологии. Произошло окончательное разделение сфер применения телеграфа и телефона.

Идея передавать данные не только в виде текста, но и в виде изображения, не оставляла умы в покое. Так появилось телевидение. Картинки были не статичные, как в письме, а движущиеся. Немое кино сменилось озвученным. Первоначально разработки велись группой учёных. Аудитория ограничивалась исследователями. Постепенно появилась инфраструктура, и количество телезрителей начало быстро расти. С удешевлением технологий телевизор стал неотъемлемой частью дома. Из программ вещания население узнавало новости. Просмотр фильмов, политических телепередач, выступления известных людей формировали идеологию аудитории. Появилась реклама производимых в стране товаров. Но человек играл пассивную роль и не участвовал в обсуждении. Максимум, что можно было сделать, написать письмо на телеканал без гарантии ответа. Подобной корреспонденции отправляли миллионы, но обработать огромное количество почты на тот момент времени было физически невозможно.

Пассивная роль перестала устраивать телезрителей. Появление Интернета открыло перспективы и дало возможность глобального общения. Военные нужды в качественной связи явились стимулом создания экспериментальной сети. В США при финансировании Министерства обороны 4 ведущих университета начали разработку, впоследствии получившую название ARPANET. Был сделан первый шаг на пути появления современного Интернета. Постепенно, как и со многими открытиями, из военной разработки идея и реализация становятся доступными для гражданской области. Переход с протокола NCP на TCP/IP в 1983 году дал новые возможности в коммуникации. Практически одновременно появляется и первая программа для отправки электронной почты, моментально ставшая популярной. Электронное сообщение представляет упрощённый аналог бумажного письма. В плане оформления у электронной почты больше возможностей, чем у телеграфа, но значительно меньше, чем у бумажной корреспонденции. В итоге, выбор делается в пользу скорости передачи, а остальное компенсируется возможностью вложения картинок, изменения шрифтов и формата.

Появление концепции Всемирной паутины или веб (web) определило направление развития технологий. Теперь пользователи, подключившие компьютеры к сети Интернет, могут обмениваться документами, получать доступ к ресурсам удалённых рабочих станций с помощью специально разработанных программ. В настоящее время понятие «Интернет» не ограничивается только трактовкой «сеть» и применяется в широком смысле. А термин «виртуальная реальность» не кажется чем-то из ряда фантастических рассказов. Если сравнить с бумажным письмом, то скорость получения информации мгновенная. Более того, реципиенты видят текст ещё в процессе создания и могут активно участвовать. Одной из сфер применения Интернета стала пропаганда идей. Появилось даже понятие «информационная война». Раньше, чтобы вещать, требовалось физически захватить телебашню, телеграф, всю инфраструктуру доставки информации в стране. В целях пропаганды иногда сбрасывались агитки с самолета. Сейчас возможно вещать по всему миру, задавать определённый тип понимания конкретной ситуации, координировать группы людей. Действия осуществляются без выхода не только за пределы страны, но и даже с собственного рабочего места. В отличие от электронной почты, веб — это информация, доступная миллионам пользователям. Рост скорости передачи сигнала оставил в прошлом долгое ожидание загрузки страницы. Уровень развития технологии таков, что можно смотреть видео без задержек.

Плотный график обязательных ежедневных действий, растущая конкуренция, потребовали от людей постоянно быть на связи. Для решения задачи создаются мобильные разработки средств коммуникации: смартфоны, объединяющие в себе функции сотового телефона и компьютера. Теперь обмен информацией осуществляется круглосуточно и без привязки к географии места.

Владеть умами людей всегда было прибыльным занятием. Результатом поиска новых способов стали социальные сети, в основе которых лежит использование психологии поведения человека. Разработка дала возможность коммуникации с теми, кого не видел много лет, или с находящимися далеко друзьями. Соцсети выполняют функцию аутсорсинга хранения, адресной книжки, вынесенной на удаленный сервер. По согласию можно оставаться на связи с выбранными из списка людьми. Но важнее стало осуществление селективности информации. Сообщение от друзей читается и воспринимается внимательно, без негатива. Лояльность к источникам позволяет, например, рекламе доходить до целевой аудитории и убеждать сомневающихся покупателей. Для решения подобных задач используются все технологии: радиосвязь с электронным письмом, мобильный телефон, Интернет, смартфон и т. д. Процесс общения упростился до крайности, но неожиданно возник парадокс: пользователи стали ленивыми. Люди в основной массе перестали создавать произведения искусства наподобие бумажного письма и отправляют примитивные тексты. Суть общения сводится к пустыми разговорами в реальном времени, потребность в личных встречах пропадает, люди ищут друзей и строят личные отношения, не вставая с дивана.

В Интернете, конечно, есть небольшой процент создающих полезную информацию. Но в массе сообщения стали штамповкой. Внутри соцсетей большинство пользователей пересылает, но не генерирует что-то новое. Люди выполняют функцию передатчиков смешных картинок и прочего смыслового спама. Информация же появляется в основном из специально модерируемых групп и преподносится в нужном свете, обработанная в интересах определённых людей. Сообщения состоят не только из текста, но и из прикладываемых картинок и музыки. Поэтому воздействие осуществляется сразу по нескольким направлениям (зрительное, слуховое восприятие). Эмоции структурируются и приводятся к определённой палитре группы. Происходит углубление селективности аудитории. Постепенно Интернет превращается из средства получения достоверных данных в источник дезинформации.

В своём стремлении скопировать и виртуализировать мир, информационные технологии ушли очень далеко. Появились электронные билеты, мобильные платежи, цифровые деньги, онлайн-карты, цифровой звук, даже онлайн-библиотеки, предоставляющие удалённый доступ к книгам. Кстати, разработчиком одной такой электронной библиотеки Vivaldi является компания, в которой я работаю.

Следует отметить, что все перечисленные в статье разработки появились в последние 2 века и кардинально изменили общество. Но усовершенствование имеющихся технологий продолжается. Ведутся разработки в сфере 3D-телевидения. Тестируется удалённое управление военной и гражданской техникой. Развивается мобильная связь 4G, а в планах уже и 5-го поколения. Создаются Интернет вещей, нательные устройства типа очков, рукавиц, чтобы «обмануть» органы чувств и обеспечить пользователям полноценный виртуальный мир для общения. Но о качественно новых технологиях можно только догадываться. Сейчас это сфера писателей-фантастов и учёных-экспериментаторов. База накопленных знаний огромна, а фантазия человека безгранична, равно как и требования. Результаты взаимодействия покажет время.

Большинство людей спокойно принимают инновации, однако всё же возникает ощущение, что достигая вершин человеческой мысли, мы вместе с тем теряем человечность. То, насколько легко даётся общение, ведёт к потере самой его ценности. Простота передачи информации минимизирует требования к ней, несоблюдение элементарных правил грамматики не считаются дурным тоном, смысловая нагрузка сообщений становится не особо важной.

Ежедневно только в Интернет выбрасывается несколько миллионов бесполезных сообщений, материалов и новостей. А ведь есть и другие источники информации — телевидение, радио, газеты. Возможно, что абсолютная доступность современных средств коммуникации не так уж хороша и полезна.

Большинство пользователей поглощают информацию, не задумываясь о её достоверности. И так формируется общественное мнение: по принципу того, какая идея занимает больше информационного пространства.

Это всё печально и даже немного удручающе, но такова действительность. Быть её частью, или принимать происходящее, тщательно фильтруя информацию, — личный выбор каждого.

 

Артём КАРЮКИН