Беспредел московских телефонистов

№ 2011 / 48, 23.02.2015

Московская городская телефонная станция не умеет хранить конфиденциальную информацию и своих абонентов отправляет в пещерный век.

Московская городская телефонная станция не умеет хранить конфиденциальную информацию и своих абонентов отправляет в пещерный век.

Писатели Москвы как абоненты МГТС периодически сталкиваются с двумя неприятными вещами.

Первая неприятность. Часть номеров сейчас переводят на цифровую сеть и меняют коды. И вот в век модернизации люди после такой смены зачастую потом никуда не могут дозвониться, все вызываемые телефоны вдруг оказываются занятыми. Как объясняют операторы контактного центра МГТС, у них периодически происходят технические сбои. Когда эти сбои будут устранены, никто не берётся ответить. Заявки абонентов не выполняются. При этом абонентская плата, несмотря на техсбои, с писателей взимается исправно и, судя по всему, никто возвращать деньги за халтуру не собирается.

Заметим, в пещерный век наладить связь, видимо, было куда легче. Вероятно, МГТС удобней и проще работать не с цифровыми технологиями, а по старинке. Модернизация для этой конторы – это, надо полагать, что-то из области фантастики.

Вторая проблема. Многих абонентов уже достали девушки, предлагающие от имени МГТС, нет, пока ещё не интимные услуги, а Интернет и всё прочее. На вопрос, откуда у девушек конфиденциальная информация, они отвечают, что пользуются базой данных МГТС.

Мы поинтересовались у ведущего специалиста группы по обработке претензий МГТС Валентины Шкиренковой, насколько законно распространяет их контора конфиденциальную информацию и соответствуют ли рекламные обзвоны сотрудниками МГТС закону об антимонопольной службе. Ответ просто обескуражил. Мол, да, третьим лицам МГТС свою базу данных предоставлять по закону не может, а сама использовать конфиденциальную информацию в целях извлечения баснословной прибыли имеет полное право. Хотя ещё год назад руководитель пресс-службы МГТС Ирина Бережнова за беззакония московских телефонистов приносила устные извинения. Но теперь, похоже, барышни уверовали в свою полную безнаказанность. Не случайно г-жа Шкиренкова вслед за операторами контактного центра держит телефоны пресс-службы МГТС в страшной тайне.

А что на это скажут в Роскомсвязьнадзоре, в Федеральной антимонопольной службе и в АФК «Система», которая является основным акционером МГТС? Или всё свалят на бывшего мэра Лужкова?

В. РЯЗАНЦЕВ

P.S. Мы всё-таки дозвонились до пресс-службы МГТС и попросили прокомментировать данный материал. Сотрудница пресс-службы Варвара Кузнецова пообещала, что обо всём доложит руководству и нам перезвонит. На момент подписания номера в печать в редакцию никто не позвонил. Видимо, телефоны пресс-службы МГТС тоже дали технические сбои. В общем, всё ясно: модернизация в этой конторе пока не ночевала.