Можно ли добиться правды, а главное – помочь старикам?

№ 2022 / 4, 04.02.2022

Мы уже рассказывали о том, с каким возмущением в социальном блоке правительства Москвы отнеслись к нашему материалу «Бардака в социальных службах Москвы стало ещё больше». В частности, сотрудница Центра госуслуг Москвы Елизавета Героева без проведения какой-либо проверки изложенных нами фактов потребовала разместить официальное опровержение. А что было опровергать?

Впрочем, не все московские чиновники оказались готовы бросаться грудью на амбразуру, защищая от любой критики московскую власть. Вдруг проснулась совесть у руководителя центра «Мои документы» по району Сабурово Яны Салиной. Она наконец нашла в себе мужество, сама с нами связалась и как на духу призналась: да, её служба оказалась далеко не на высоте, а если вещи называть своими именами – села в лужу, ввела московских стариков в заблуждение, напортачила в оформлении документов на получение госуслуг да ещё перепутала все сроки исполнения запросов. Но за всё случившееся в подведомственной организации Салина принесла людям свои глубочайшие извинения. Она пообещала в самые ближайшие недели провести для своих подчинённых серию тренингов, как взаимодействовать с ветеранами и оказывать им госуслуги. Хочется верить, что Яна окажется хозяйкой своих слов.

А вот в Центре госуслуг всей Москвы, как исправить допущенные грубейшие ошибки, до сих пор, видимо, не знают. 4 февраля мы вновь связались с Героевой и поинтересовались, продолжает ли она вместе со своим начальством настаивать на публикации опровержения. Ответ: «Да, мы очень хотели бы увидеть это опровержение напечатанным. Нельзя вводить людей в заблуждение».

Но кто кого обманывает? Или Героева хочет сказать, что Салина зря приносила извинения? Выходит, для Героевой важна не справедливость, а всего лишь защита мундира. Но мундир-то оказался грязным. Его для начала стоило бы хорошенько почистить. Самостоятельно это сделать Героева, видимо, не в состоянии. Получается, что она по-прежнему обвиняет нас в клевете на замечательную московскую власть и понуждает нас опровергнуть все факты, которые оказались правдой. Но неужели в центрах госуслуг Москвы не понимают, что такие как Героева просто позорят столичную власть?

Кстати, когда Героева поняла, во что она вляпалась, она больше журналистам ничего обещать не стала, а испугавшись, что её за дичайший непрофессионализм с треском выгонят с работы, теперь бросает трубки и уже ничего не комментирует. И куда делась смелость этой барышни? Интересно, продолжает ли она на своей груди с гордостью носить значок «Мы – команда мэра» или она уже к команде Собянина себя не причисляет?

Продолжает удивлять и позиция Пенсионного фонда России, точнее отсутствие этой позиции. С одной стороны, в подразделениях ПФР отлично знают, что старики их работой страшно недовольны. А с другой – как признать на всю страну свой непрофессионализм и головотяпство? Вот начальники и тянут резину в надежде как-то замять последние скандалы, связанные с ними. В нашем случае оно предложило подумать: а не провести ли нам встречу, на которой обсудить все накопившиеся проблемы, недели через две? Ну что ж, мы будем готовы услышать позицию начальника главного управления ПФР по Москве № 8 Дмитрия Гулиды и 17 февраля. Лишь бы это делу помогло! Но пока за Гулиду все проблемы в этом управлении пытается разрулить сотрудник его приёмной некий Шурупов Юрий Прокофьевич, который, с одной стороны, пытается по телефону всех стариков поучать, как жить (но при этом признаётся, что сам никаких регламентов не знает), а с другой – требует, чтобы ветераны ему во всех подробностях доложили все свои житейские истории (а для чего; для удовлетворения собственного любопытства, поясняет чиновник). Говорят, что чиновникам некогда заниматься делом, а они, оказывается, с удовольствием готовы часами копаться в чужом белье…

 

P.S.

Поддерживая, тем не менее, желание руководства Пенсионного фонда встретиться с журналистами для прояснения позиции своего ведомства, попробуем поинтересоваться: а не хочет ли подобную встречу организовать и зам. мэра Москвы по социальным вопросам Анастасия Ракова? Ведь в том блоке, за который она отвечает, по-хамски ведёт себя не только Елизавета Героева из Центра госуслуг Москвы. Весьма неадекватно очень часто действует и пресс-служба московского департамента здравоохранения. Вспомним, как в прошлом году некто Ягодка из этой службы то требовал опубликовать опровержение на одну из наших публикаций, то отзывал своё возмущение. Потом этот Ягодка просил прислать дополнительную информацию о плохой работе конкретных поликлиник. Все факты в ходе проверок подтверждались. Однако департамент потом уходил в молчанку и ничего не сообщал о том, что уже делалось для исправления ошибок. Ягодка считал, что все конфликты на том были исчерпаны и в каких-либо ответах со стороны его ведомства нужды не было. Теперь же департамент здравоохранения Москвы поступает ещё проще: он рассылает анонимки, в которых сообщает, какие существуют регламенты по лечению пациентов, но ничего не говорит о том, почему эти регламенты сплошь и рядом в Москве нарушаются.

А, может, мы зря ругаем все эти ведомственные пресс-службы? Может, это сама Ракова требует от своего аппарата все критические публикации априори отвергать и без проверки опровергать. По принципу: чем больше будешь лгать, тем сильнее будут уважать и бояться. Во всяком случае Анастасия Владимировна в ходе встречи с журналистами могла бы лично подтвердить или опровергнуть приведённые версии. Так что будем ждать приглашения и от неё.

Один комментарий на «“Можно ли добиться правды, а главное – помочь старикам?”»

1. Правильно . Тема важная. Победить гос машину, может и нельзя, но направить её в нужном направлении, возможно. Благодарю за статью.

   Ответить